如何在坐席端发起一次外呼

云呼叫中心

外呼方式区分不同作业模式、不同细分场景

外呼方式	含义	表现形式
手动外呼	键盘拨号	坐席在坐席端手动输入号码后点击拨打，全程等待接通，通话结束后进入话后整理
预览式外呼	单条预览拨号	系统按名单分配任务一个一个自动拨打，适用于高价值客户沟通
比例式外呼	固定比例批量拨号	按管理端设定的坐席与呼叫比例（如 1:2、1:3）自动批量拨号，接通后转接空闲坐席
预测式外呼	算法预测批量外呼	通过算法实时预测坐席空闲时刻提前批量拨号，自动过滤忙音、空号，仅将接通电话转接给坐席，坐席利用率可达 90%+