Cuenta
Preguntas frecuentes sobre cuentas
¿Cómo abrir una cuenta/registrarse?
- 1. Acceda al sitio web oficial www.laaffic.com, haga clic en "Registro gratuito" en la esquina superior derecha de la página.
- 2. Ingrese la información de registro según las indicaciones.
- 3. Obtenga e ingrese el código de verificación recibido en su teléfono móvil, luego haga clic en "Enviar".
- 4. Después del envío exitoso, será redirigido a la página de inicio de sesión.
¿La cuenta necesita verificación de identidad real?
Después de registrar la cuenta e iniciar sesión en el cliente, debe completar la verificación de identidad real antes de poder realizar operaciones comerciales.
Problemas de certificación
¿Cómo certificar?
- 1. Inicie sesión en la cuenta, haga clic en certificación de cuenta en la página principal.
- 2. Puede elegir entre certificación personal y certificación empresarial.
- 3. Complete la certificación correspondiente según las indicaciones.
- Nota: La certificación personal requiere preparar documento de identidad y el número de teléfono móvil chino solicitado con este documento de identidad. La certificación empresarial requiere preparar documento de identidad personal, el número de teléfono móvil chino solicitado con este documento de identidad, además de proporcionar licencia comercial y número de cuenta bancaria pública.
¿Qué hacer si no se puede certificar?
- 1. Verifique si los materiales de certificación e información están cargados correctamente.
- 2. Informe al personal o servicio al cliente sobre las razones por las que no se puede certificar y los métodos de contacto.
¿Por qué hacer verificación de identidad?
La introducción del procedimiento de certificación es un procedimiento necesario para firmar contratos en línea, se ejecuta según las regulaciones nacionales pertinentes, no hay ninguna otra razón, y también respetamos absolutamente el principio de confidencialidad de la información.
Durante la certificación de plataforma, ¿por qué siempre muestra "en revisión"?
- 1. La revisión de certificación requiere tiempo, la certificación personal generalmente dentro de 1 día, la certificación empresarial generalmente dentro de 2-3 días.
- 2. Si muestra "en revisión" durante mucho tiempo, puede contactar al personal o servicio al cliente.
SMS
Preguntas relacionadas con el envío de SMS
¿Se pueden enviar SMS nacionales? ¿Qué países e industrias admite el envío de SMS?
Admite todas las industrias en 200 países globales excepto China continental.
¿Cómo usar la plataforma para enviar SMS?
Iniciar sesión en cliente--Completar certificación---Seleccionar envío SMS---Seleccionar envío de SMS fijo o dinámico.
Los pasos detallados se pueden ver iniciando sesión en el cliente para ver la documentación de operación.
Ya se ha activado el servicio SMS del país xx, ¿ahora necesito volver a conectar y probar para activar servicios SMS de otros países?
No necesita volver a conectar y probar, necesita contactar al personal para vincular el negocio.
¿Los números de teléfono móvil que reciben SMS necesitan agregar "+" o directamente 00 o código de país?
Formato de código de país + número de teléfono móvil, con + o 00 al frente está bien, ya hemos procesado el prefijo. Como Filipinas (código de país 63 + número 9556041, 639556041).
¿Por qué los SMS recibidos por los usuarios muestran caracteres ilegibles?
No admite símbolos especiales como ￥, ★, ^_^, &, √, ※, etc., pueden causar que aparezcan caracteres ilegibles en los SMS.
¿El envío de SMS internacionales tiene restricciones de tiempo?
Los SMS de código de verificación y notificación no tienen restricciones de tiempo. Los SMS promocionales en la mayoría de los países solo se pueden enviar durante el período de 8:00-21:00 diariamente. Fuera de este período no se pueden enviar para evitar quejas de usuarios. ¡Algunos países no tienen esta restricción!
¿Los servicios SMS admiten envío de MMS? ¿Se pueden enviar SMS con enlaces?
Admite MMS y envío de SMS con enlaces.
¿Por qué los enlaces en los SMS recibidos se muestran como texto plano?
- Cuando los enlaces están conectados con el texto, pueden mostrarse en formato de texto. Agregue espacios antes y después del enlace, o agregue dos puntos antes del enlace y reenvíe para ver si puede mostrarse normalmente en formato de hipervínculo. (Tenga en cuenta que debe agregar símbolos en inglés, si agrega símbolos en chino causará cálculo según las reglas de SMS en chino).
- Iniciar sesión en cliente--Hacer clic en enviar SMS---Seleccionar registro de envío, ver tasa de éxito de envío SMS y registro de envío SMS.
¿Cuánto tiempo se almacenan los registros de envío SMS? ¿Se admiten recibos de mensajes?
- El tiempo de almacenamiento de registros de envío SMS es de máximo medio año, se admiten recibos de mensajes.
Preguntas relacionadas with pruebas
No se reciben SMS de prueba, ¿cómo consultar la causa?
- Verifique si el formato del número es correcto (si se ha agregado el código de área).
- Si el número no tiene problemas, contacte al servicio al cliente para ajustar la cuenta.
¿Se puede usar un número chino para probar el efecto de conexión API?
No, temporalmente no se admiten servicios en China continental.
¿Por qué algunos contenidos recién enviados no se reciben en la prueba?
Contenido no conforme (contenido SMS prohibido por el operador local).
La prueba fue exitosa, ¿por qué el envío no tiene efecto?
- Se puede analizar desde los siguientes aspectos:
- 1. Si el envío fue exitoso.
- 2. Si el enlace es válido (si el entorno de red del país de destino puede abrirlo).
- 3. Si el número es válido.
- 4. Si el tiempo de envío está dentro del tiempo de actividad normal del país de destino.
- 5. Si el contenido es atractivo.
Preguntas relacionadas con tarifas
¿Cómo se cobran los precios de SMS?
Los estándares de cobro de cada país son diferentes, para estándares de cobro específicos, contacte al servicio al cliente para asignarle personal especializado.
¿Cuántos caracteres cuentan como un SMS?
- SMS nacional:
- Caracteres SMS = Caracteres de contenido de plantilla SMS + Caracteres de firma. (Basado en caracteres realmente enviados)
- Caracteres SMS ≤ 70 caracteres, calculado como un SMS de 70 caracteres.
- Caracteres SMS > 70 caracteres, es decir, SMS largo, calculado como un SMS por cada 67 caracteres.
- Ejemplo de cálculo: 68 caracteres SMS, calculado como 1 SMS; 134 caracteres SMS, calculado como 2 SMS; 135 caracteres SMS, calculado como 3 SMS.
- SMS internacional/Hong Kong-Macao-Taiwán:
- Caracteres codificados ASCII se dividen por 160 caracteres para calcular el número de SMS, caracteres codificados Unicode se dividen por 70 caracteres para calcular el número de SMS.
- SMS de caracteres puramente en inglés (como: francés, alemán, español):
- Caracteres SMS ≤ 160 caracteres, calculado como un SMS de 160 caracteres.
- Caracteres SMS > 160 caracteres, es decir, SMS largo, calculado como un SMS por cada 153 caracteres.
- SMS de otros idiomas (como: ruso, coreano):
- Autres langues (p. ex. RU/KR) :
- Caracteres SMS > 70 caracteres, es decir, SMS largo, calculado como un SMS por cada 67 caracteres.
- Tabla 1 Reglas de estadísticas ("√" indica que la regla se aplica a este tipo de SMS, "-" indica no aplicable) Número de caracteres de contenido SMS Nacional Internacional/Hong Kong-Macao-Taiwán
-
- Contenido SMS Número de caracteres Nacional escritura latina
- Firma Ejemplo: Firma SMS "【Laaffic】", calculado como 7 caracteres
- Variable de plantilla Ejemplo: Una variable de plantilla "${1}" (otro número), valor "123456", calculado como 6 caracteres; Al solicitar plantilla, por defecto se calcula con el valor máximo de variable, finalmente basado en el valor real de variable enviada
- Y otros símbolos Calculado como 1 carácter
- Caracteres no ingleses (incluye signos de puntuación) Este SMS se calcula según la longitud SMS de otros idiomas, tenga en cuenta elegir formato de texto -
- El límite superior de caracteres de plantilla SMS es 500 caracteres, es decir, longitud máxima de SMS largo individual = firma SMS + 500 caracteres. Al enviar SMS largos, el usuario finalmente recibirá un SMS largo, pero la plataforma de servicios SMS realizará estadísticas comerciales y facturación según el número de SMS después de dividir el SMS largo.
¿Hay notificación antes de que se agote el saldo SMS?
No hay notificación de saldo agotado de cuenta, pero el cliente puede personalizar para recibir recordatorios por correo cuando el saldo esté por debajo de cierto valor.
¿Qué hacer cuando se agota el saldo SMS?
Contacte al personal para recargar a tiempo. Si el monto del saldo agotado no se puede recargar a tiempo, afectará el desarrollo comercial posterior y la credibilidad de la empresa/individual.
¿Hay lista de precios mostrada?
Consulte específicamente con el personal o servicio al cliente.
¿Cómo recargar dinero? ¿Se admite recarga con tarjeta de crédito?
- No se admite recarga con tarjeta de crédito, puede elegir recarga en línea y recarga fuera de línea.
- 1. Recarga en línea: Iniciar sesión en cliente, hacer clic en recarga, seleccionar método de recarga adecuado para usted.
- 2. Recarga fuera de línea: Contactar personal para transferencia entre empresas.
¿Después del pago se puede recargar automáticamente al saldo?
La recarga en línea llega inmediatamente a la cuenta, otros métodos tienen 1-2 días de retraso.
¿Cómo abrir permisos de recarga PayPal en línea?
La recarga PayPal generalmente no está abierta. Si necesita usar PayPal para recargar, necesita solicitar al personal y completar verificación de identidad, demostrando que la cuenta PayPal está siendo utilizada por usted mismo.
¿Quién paga las tarifas de recarga PayPal?
Asumidas por la parte que paga por sí misma.
Después de agregar cuota (crédito), ¿por qué el saldo de la cuenta es negativo (balance muestra -)?
- La cuota es cuota de crédito, es el monto que el cliente puede usar para pago posterior, la calificación y monto de su cuota de crédito necesita solicitar al personal, no es monto disponible ni saldo.
- Monto disponible = saldo + cuota de crédito + monto de regalo.
¿Por qué muestra envío exitoso (delivery) pero el teléfono no recibió SMS y se descontó dinero?
- 1. Cuando el estado de envío es "envío exitoso (delivery)", se factura realmente, es decir, el número que devuelve estado "falla" después del envío se cobra, esto se establece según la regla de operadores internacionales/Hong Kong-Macao-Taiwán para envío SMS de "facturación al enviar".
- 2. Contenido no conforme (contenido SMS prohibido por operador local), operador factura y bloquea.
- 3. Si el número de teléfono móvil es correcto, si la señal es buena, si está apagado.
Otras preguntas
¿Qué es la visualización externa de SMS, se puede modificar? ¿Se puede solicitar su propio número de visualización independiente?
- 1. La visualización externa de SMS es su firma (sendid), la firma SMS es un identificador agregado antes del contenido SMS, usado para identificar empresa o negocio, puede usar nombre de empresa, nombre de marca, nombre de producto, nombre de sitio web, nombre de cuenta pública WeChat, nombre de mini programa y sus abreviaciones correspondientes como firma.
- 2. Se permite modificar, puede solicitar al personal.
- 3. SMS internacional/Hong Kong-Macao-Taiwán puede llevar firma o no llevar firma.
¿Dónde necesito encontrar el manual de uso de la plataforma?
Se puede ver o descargar iniciando sesión en el cliente.
¿A quién buscar cuando el negocio no está en línea?
Puede buscar servicio al cliente del sitio web oficial o enviar ticket.
¿Los usuarios individuales pueden abrir servicios SMS? ¿Los productos o sitios web que aún no están en línea pueden usar servicios SMS?
- 1. Los usuarios individuales pueden abrir servicios SMS después de completar verificación de identidad real personal.
- 2. Los productos o sitios web que aún no están en línea pueden usar servicios SMS.
Voz
Preguntas relacionadas con números de voz
¿Los números mostrados necesitan agregar código de país?
Los números mostrados necesitan agregar código de país para mostrar correctamente el número de llamada entrante. De lo contrario, mostrará números de visualización externa aleatoriamente.
¿Cuál es el formato del número de visualización externa?
Código de país + número de teléfono móvil.
Como Filipinas (código de país 63 + número 9556041, 639556041);
¿Cuál es el formato del número de llamada del teléfono?
El formato de llamada es: código de país + número de teléfono local, por ejemplo número de India 91740828XXX, 91 es el código de país de India, 740828XXX es un número local de India. Necesita ingresar completamente el código de país y código local.
¿Por qué el número mostrado no es correcto?
Configuración incorrecta del número mostrado o algunos países tienen restricciones en números de visualización externa.
¿Los números admiten fijación?
Necesita verificar la estrategia operativa del país local, algunos países pueden admitir visualización fija, algunos países necesitan visualización aleatoria.
¿Los números fijos serán marcados?
Tenemos nuestro propio pool de números, los números fijos también tienen múltiples opciones de números para prevenir interceptación de clientes.
Preguntas relacionadas con llamadas de voz
¿Cómo hace llamadas el teléfono?
- Primero ingrese el número que necesita llamar, puede hacer clic en las teclas numéricas o copiar en la computadora.
- Verifique el número de puerto SIP, el número de puerto de Laaffic es 5060.
- Verifique el prefijo, el prefijo de línea de llamadas grupales de Laaffic es 8855. Verifique el formato de llamada, el formato normal de llamada es prefijo + código de país + número local, como número de India 91740828XXX, el formato correcto de llamada es 885591740828XXX.
¿Qué hacer si falla la llamada telefónica?
Verifique el formato de marcado del número, el formato de llamada del teléfono es código de país + número local, como número de India 91740828XXX, 91 es el código de país de India, 740828XXX es el número local de India. El formato de llamada 91740828XXX.
¿Cómo manejar cuando el teléfono se desconecta?
Verifique problemas de red, reinicie.
¿Las llamadas telefónicas serán interceptadas?
Podemos proporcionar números de visualización externa variables, pueden reducir efectivamente la interceptación.
¿Se pueden ver los registros de llamadas?
Iniciar sesión en cliente----Entrar en llamadas de voz grupales---Seleccionar registros de llamadas.
Preguntas relacionadas con tarifas
¿Cómo se factura la voz?
Todas las llamadas se facturan después de conectar, el método de facturación de asientos manuales es 60+60, es decir, por minuto; el método de facturación de llamadas grupales es 20+20, es decir, facturación cada 20 segundos, para detalles consulte al personal. Las cotizaciones se unifican por minuto para cotizaciones externas.
¿Qué significa ciclo de facturación?
El ciclo de facturación es la unidad de medida de duración de llamada, la unidad es segundos. Si la duración de la llamada no es múltiplo entero del ciclo de facturación, se calcula según el método de un ciclo de facturación adicional.
Otras preguntas
¿Qué es la aplicación de voz?
Pase para obtener servicio, los usuarios solo pueden disfrutar de nuestros servicios de voz después de crear aplicación.
¿Cuánto tiempo se conservan máximo los archivos de grabación?
Grabaciones de llamadas grupales se conservan 3 días, grabaciones de llamadas de centro de llamadas y teléfonos se conservan 3 meses.
¿Dónde se almacenan las grabaciones?
Cada registro de llamada telefónica tiene archivo de grabación, los usuarios pueden descargar y almacenar en espacio local.
¿Cómo solicitar teléfono?
Contacte a su gerente de cliente, proporcione nombre de empresa y correo electrónico. El negocio de conexión le ayudará a solicitar cuenta de teléfono.
¿Qué son Asr (tasa de respuesta promedio), Acd (duración de llamada promedio)?
- Asr (tasa de respuesta promedio): La proporción del número de llamadas respondidas por el llamado al número total de llamadas.
- Acd (duración de llamada promedio): La proporción de la duración total de llamadas al número de llamadas respondidas, usado para observar el efecto de las llamadas.
SMPP
¿Problema de conexiones múltiples bind de SMPP?
Una sola cuenta solo permite una conexión bind, múltiples conexiones bind simultáneas causarán conflictos y resultarán en fallo de conexión.
¿Pérdida parcial de contenido de SMS largos SMPP?
Después de dividir SMS largos, el intervalo de envío de SMS divididos es demasiado largo (10s) causando timeout.
¿Modo de transmisión de mensajes SMPP?
TRX (modo transceptor).
¿Dominio y puerto de conexión SMPP?
Dominio: smpp.laaffic.com:8001
¿Configuraciones de parámetros comunes SMPP?
- system-type:smpp
- source TON:5
- source NPI:0
- originator TON:1
- originator NPI:1
- Enquire_link:30s
- Enquire_link timeout:60s
API
Análisis de causas de errores comunes de API
1. Error de cuenta: {"status":-1,"desc":"user not exist"}
- Análisis de causa:
- (1.1) Cuenta incorrecta pasada en la interfaz de envío SMS, necesita verificar si la cuenta es correcta.
- (1.2) Envío POST no puso account, sign, datetime en URL.
2. Error de autenticación: {"status":-1,"desc":"auth failed"}
- Análisis de causa:
- (2.1) Contraseña incorrecta pasada en la interfaz de envío SMS, necesita verificar si la contraseña es correcta, la contraseña es API secret, no contraseña de inicio de sesión, API secret necesita iniciar sesión en sistema SMS Laaffic para obtener.
- (2.2) El datetime usado en el parámetro sign pasado en la interfaz de envío no es consistente con el datetime pasado en la interfaz.
3. Tiempo expirado: {"status":-16,"desc":"timestamp expires"}
Análisis de causa: Timestamp expirado, necesita usar timestamp del sistema actual (rango de tiempo permitido: dentro de media hora).
4. Error de número: {"status":-9}
- Análisis de causa: Número incorrecto pasado en la interfaz de envío, causas comunes como sigue:
- (1) Número receptor no agregó código de país o agregó 0 después del código de país, el sistema Laaffic requiere que el número pasado sea número internacional completo con código de país agregado, ejemplo correcto: 6281211111111, ejemplos incorrectos: 81211111111, 081211111111, 62081211111111.
- (2) Número receptor no está en el alcance de cooperación comercial, por ejemplo, si el comercio solo coopera con Indonesia, entonces esta cuenta solo puede enviar números de Indonesia, otros números de países devolverán -9.
- (3) Número receptor está en alcance de cooperación comercial y formato de número es correcto, pero este segmento de número no está en los segmentos permitidos del sistema Laaffic, confirme si el número existe, si se confirma que existe, contacte comercial de Laaffic para agregar.
5. Límite de frecuencia: {"status":-15,"desc":"Frequent Queries "}
Análisis de causa: Frecuencia de consulta de interfaz getsentrcd excede límite, frecuencia de consulta máxima permitida es 1 consulta por minuto, necesita controlar frecuencia de consulta dentro del rango permitido.
