呼叫中心報告主動推送

POST

使用者配置的HTTP推送位址

當使用者在帳戶管理-語音應用管理頁面，配置了cc-HTTP推送位址后，平臺會將呼叫中心生成的通話記錄，主動推送給使用者配置位址。我方推送失敗后，會隔30分鐘再次進行推送，最多推送3次。

推送參數

參數	説明	類型
callId	呼叫id，調用話機介面返回值可與此值關聯（僅調用話機介面生成的通話記錄有值）	String
callSessionId	會話id，記錄唯一ID	String
called	被叫號碼	String
calledInfo	被叫資訊	String
caller	主叫	String
ccode	國家碼	String
ccodeName	國家名稱	String
agentName	坐席名稱	String
agentGroupName	坐席組名稱	String
callDuration	通話時長（秒）	Int
callType	呼叫類型，1-群呼轉坐席，2-呼入，3-呼出	Int
hangupCode	Sip code	String
hangupReason	掛機原因，0-呼出未接聽，1-呼出被掛斷，2-轉接響鈴掛斷，3-轉接成功掛斷，4-呼叫異常，5-被叫運營商暫無服務，6-被叫不在服務區，7-被叫忙線，8-呼入未接聽，9-呼入被掛斷	Int
hangingDirection	掛斷方向，0-客戶掛斷，1-坐席掛斷，3-系統掛斷	Int
labels	標籤名稱	Array[String]
remark	備註	String
callStartTime	呼叫開始時間，格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss	String
answerTime	接聽時間，格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss	String
callEndTime	呼叫結束時間，格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss	String
voiceUrl	錄音URL	String

推送示例

Request URL:
    使用者配置的HTTP推送位址
Request Method:
    POST
Request Headers:
    Content-Type: application/json;charset=UTF-8
Request Body:
{
    "agentGroupName":"AgentGroupName",
    "agentName":"0705C049_053",
    "answerTime":"2023-11-17 13:42:33",
    "callDuration":15,
    "callEndTime":"2023-11-17 13:42:48",
    "callSessionId":"23111713424802472",
    "callId":"23111714122312000001",
    "callStartTime":"2023-11-17 13:42:30",
    "callType":3,
    "called":"918613237978737",
    "caller":"91778800001",
    "ccode":"91",
    "hangingDirection":1,
    "hangupReason":1,
    "labels":[
        "Intended customers",
        "High level"
    ],
    "remark":"",
    "voiceUrl":"https://laaffic-test.praise.com/agent-call-record-231117/23111713424802472.wav"
}